Bayram tatilinde en çok şikayet edilen konular açıklandı

p>Tahlil platformu Şikayetvar, bayram tatiline sayılı günler kala; ulaşım, bilet ve konaklama firmalarıyla ilgili en çok şikayet edilen bahisleri derledi. Bayram arifesinde ani fiyat artışı tüm bölümlerde en çok şikayet edilen husus olurken rezervasyonlarda yaşanan meseleler ve para iadesinin olmaması en çok lisana getirilen mevzular ortasında yer aldı.

Şikayetvar, tüm Türkiye’nin tatil hazırlığı yaptığı şu devirde tıp operatörleri, ulaşım firmaları, online bilet siteleri, araç kiralama firmaları ve otellerle ilgili en çok şikayet edilen bahisleri inceledi.

Platform tarafından yapılan açıklamaya nazaran bölümlerin tatil periyodunda en çok şikayet edilen hususları şöyle sıralandı:

TUR OPERATÖRLERİNDE YAŞANAN ŞİKAYET KONULARI

“Ani fiyat artışlarının olması

Rezervasyon yaparken badire yaşama ve para iadesini alamama

İşlem yapıldıktan sonra fiyat değişikliğinin olması, haber verilmeden tıbbın iptal edilmesi ve para iadesinin yapılmaması

Tur içerisinde olan yerlere gidilmeme, hizmetin eksik verilmesi ve rehberin kâfi bilgiye sahip olmaması

Yurt dışı seyahatlerinde vize sorunu yaşanması.”

TATİL DEVRİNDE KARA, DENİZ VE HAVA ULAŞIMINDA EN ÇOK ŞİKAYET EDİLEN KONULAR

“Ücretlendirmenin birdenbire artması

Seferlerin habersiz iptal edilmesi, birleştirilmesi ve para iadesi olmaması

Belirtilen özelliklerde hizmet verilmemesi (karayolu ulaşımında aracın eski olması, seyahat esnasında ikramda bulunmama, hijyen olmaması. Hava ulaşımında alınan koltuğun diğerine verilmesi, ikramda bulunmaması)

Bilet tarih değişikliği yahut iptalinde sorun yaşama, para iadesinin yapılmaması eksik fiyat iadesi

Karayolu ulaşımında belirtilen yerde indirilmemesi

Bagaj hasarı olması ve zararın karşılanmaması

Otobüslerin yolcuyu beklemeden gitmesi

Evcil hayvanlarla birlikte yapılan seyahatte sorun yaşama.”

ONLİNE BİLET SİTELERİNDE YAŞANAN SORUNLAR

“Ani fiyat artışlarının olması

Bilet alımında sistemde sorun yaşama, bilet iade fiyatının verilmemesi

Sefer saatlerinin habersiz değiştirilmesi, bilgi verilmemesi

Fazladan fiyat çekilmesi

Müşteri hizmetlerinin kâfi bilgiye sahip olmaması, sorun tahliline yaklaşmaması ve saygısız halleri.”

ARAÇ KİRALAMA FİRMALARIYLA İLGİLİ EN ÇOK TAHLİL BEKLEYEN KONULAR

“Tatil devrinde ani fiyat artışlarının olması

Rezervasyonda aksaklıkların olması (habersiz rezervasyonun iptali, tarih konusunda yanlışlık, farklı marka araç rezervasyonu, hiç rezervasyon yapılmaması)

Verilen araçların vaat edilen özelliklerde olmaması (bakımsız, arızalı, hijyenden uzak olması)

İnternet üzerinden kiralama yaparken dolandırıcıların benzeri sayfalar yaparak insanları yanıltmaları. (Whatsapp üzerinden bağlantıya geçmeleri, paraları şahsi hesaplara istemeleri, parayı aldıktan sonra engelleyip irtibatı kesmeleri)

Araç iadesi sırasında ek paralar istemesi (benzin fiyatı, yıkama fiyatı, ceza ücretleri).”

OTELLERLE İLGİLİ EN ÇOK ŞİKAYET EDİLEN KONULAR

“Tatil devrinde ani fiyat artışlarının olması

Rezervasyonda aksaklıkların olması (habersiz rezervasyonun iptali, tarih konusunda yanlışlık, hiç rezervasyon yapılmaması)

Web sitesindeki otel görsellerinin gerçekle uyuşmaması

Otelin kapasitesinden fazla tatilci kabul etmesinden ötürü meseleler yaşanması (odaya giriş müddetlerinin uzaması, yemek sırası, şezlong yetmemesi, yemeklerin yetmemesi)

Yoğunluktan ötürü hijyen kurallarına uyulmaması (havuz, plaj ve oda temizliğinin yapılmaması)

Yerli ve yabancı turistler ortasında yapılan hizmet ayrımcılığı.”